Veille menaces / Attaque
Ahold Delhaize : une cyberattaque coupe les sites et applications de courses
Le groupe de distribution néerlando-belge indique que des actions malveillantes de tiers l'ont contraint à couper sites, applications et d'autres systèmes en Europe et aux États-Unis à partir du 11 octobre. Les magasins sont restés ouverts. Il prévoit désormais que l'incident réduira ses ventes nettes du quatrième trimestre de 200 à 250 millions d'euros.
- Secteur
- Commerce
- Point d'entrée
- Pas encore public
- Produit ou fournisseur
- Aucun nommé
- Comment c'est arrivé
- Pas encore public Vérifié le 8 nov. 2026
- Ce qui a été volé
- Ahold Delhaize indique que son enquête n'a, à ce stade, trouvé aucun élément montrant que des données sensibles de clients, de collaborateurs ou de partenaires ont été dérobées. Il n'a pas dit si des appareils ont été chiffrés.[2][4] Vérifié le 8 nov. 2026
- Qui est touché
- Les clients d'Albert Heijn, Etos et Gall & Gall aux Pays-Bas et de Delhaize en Belgique ont perdu sites, applications et service client, et Albert Heijn a annulé des commandes et suspendu ses livraisons à domicile. Le commerce en ligne des enseignes américaines a aussi été coupé. Le groupe indique que la perturbation a surtout touché les services en ligne au Benelux et aux États-Unis ainsi que sa chaîne d'approvisionnement au Benelux ; Bol n'a pas été touché.[1][2][3][4] Vérifié le 8 nov. 2026
- Acteur
- Non attribué
Chronologie
- L'incident débute le dimanche 11 octobre, selon Belga. [4]
- Delhaize indique que la commande en ligne pour ses clients fonctionne à nouveau pleinement ; les magasins franchisés peuvent se réapprovisionner, via un ancien système. [5]
- Ahold Delhaize confirme que la perturbation est due à des « actions malveillantes de tiers », indique avoir prévenu le NCSC néerlandais sous 24 heures et porte plainte auprès de la police néerlandaise. Le site et l'application d'Albert Heijn sont de nouveau en ligne. [2][3][4]
- Dans ses résultats du troisième trimestre, le groupe prévoit que l'incident réduira ses ventes nettes du quatrième trimestre de 200 à 250 millions d'euros et son résultat opérationnel de 75 à 100 millions d'euros, et abaisse sa prévision de flux de trésorerie disponible pour 2026. Il indique que l'essentiel de la perturbation a été contenu en deux semaines et que le travail continue pour rétablir pleinement ses activités. [1][6]